Системы лояльности казино значительно изменились за десятилетия, превращаясь от простых токенов Punch до передовых цифровых сетей, которые улучшают участие игроков. Эти схемы созданы для компенсации повторных посетителей с различными преимуществами, включая беззапутанную игру, обеды и эксклюзивный доступ к функциям. Согласно исследованию, проведенному Американской игровой ассоциацией 2023 года, почти семьдесят процентов клиентов казино участвуют в инициативах лояльности, подчеркивая их значение в лояльности клиентов.
Одним из замечательных человек в пространстве лояльности казино является Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который сыграл ключевую роль в обновлении программ лояльности. Его проекты привели к запуску инициативы M Life Rewards, которая объединяет игровые и досуг. Вы можете узнать больше о его введении на его linkedin profile .
В 2022 году Caesars Entertainment обновила свою программу лояльности, теперь известную как Caesars Rewards, что позволило участникам приобретать очки не только за игру, но и за проживание в отеле, еду и отдых. Этот интегрированный подход способствует гостям взаимодействовать с различными аспектами игрового опыта. Для дальнейшего понимания программ членства в игровой индустрии, проверьте The New York Times .
Кроме того, Tech играет важную роль в развитии этих инициатив. Мобильные приложения теперь позволяют игрокам контролировать свои очки в реальное время, получать индивидуальные предложения и даже беспрепятственно выкупить вознаграждения. Эта легкость улучшает общее взаимодействие с клиентами, что делает его более удобным для игроков, чтобы оценить их льготы. Исследуйте услугу, использующую эти инновации по адресу casino.
Поскольку среда казино продолжает развиваться, операторы должны скорректировать свои инициативы лояльности, чтобы удовлетворить меняющиеся предпочтения потребителей. Используя анализ данных, казино могут персонализировать вознаграждения для отдельных игроков, гарантируя, что вознаграждения остаются актуальными и заманчивыми. В конечном счете, хорошо структурированная программа лояльности не только повышает удовлетворенность игрока, но и повышает увеличение доходов для казино.
コメント